采訪嘉賓：濰坊泥博士新型材料有限公司總經(jīng)理 杜志學(xué)
采訪地點(diǎn)：千島湖希爾頓酒店
濰坊泥博士新型材料有限公司總經(jīng)理杜志學(xué)
【齊家網(wǎng)】：杜總您好，非常感謝您接受齊家網(wǎng)的采訪，今天年會主題是“馭變﹒前行”。您認(rèn)為今年我們行業(yè)內(nèi)有哪些“變”？對此我們企業(yè)有怎么樣的應(yīng)對策略？
【杜志學(xué)】：2018年行業(yè)里都在說企業(yè)難做，市場難干。這和上游房產(chǎn)市場交易量下滑、經(jīng)濟(jì)大環(huán)境增速減慢有很大關(guān)系。大家不舍得花錢了，今年的裝修體量下滑比較大。
“馭變﹒前行”，對于這個(gè)"變"，我認(rèn)為是正常的。任何事物都要經(jīng)歷曲線發(fā)展，有高峰有低谷。在低谷時(shí)，我們不能過于悲哀，對未來失去信心。要緊緊抓住反思和調(diào)整的機(jī)會。
那如何駕馭行業(yè)變化呢？我認(rèn)為要以不變應(yīng)萬變。那么不變的是什么東西？我覺得就是產(chǎn)品品質(zhì)這個(gè)核心。如果在市場變化的浪潮中被淘汰，就證明產(chǎn)品已經(jīng)失去了對客戶的吸引力。但是如果市場對產(chǎn)品明明有需求，而你認(rèn)為產(chǎn)量下降就是客戶對產(chǎn)品沒有需求了，失去了對產(chǎn)品的信心，那么真的就被“變”駕馭了。
濰坊泥博士新型材料有限公司總經(jīng)理 杜志學(xué)（左） 齊家網(wǎng)全媒體事業(yè)部總監(jiān) 閻柳建（右）
【齊家網(wǎng)】：我們的品牌名稱叫“泥博士”，這是非常有特色的一個(gè)名字，和我們品牌有什么內(nèi)在關(guān)系？今年我們在品牌方面做了哪些工作？
【杜志學(xué)】：品牌取名為“泥博士”，與我們的品牌定位關(guān)系很大。從一開始我們就想打造中國最專業(yè)的硅藻泥，要走專業(yè)道路。至目前為止，我們沒有橫向擴(kuò)展產(chǎn)品品類，專注做硅藻泥產(chǎn)品，品牌的初衷沒有任何改變。
其次，我們在2018年圍繞全國的經(jīng)銷商和代理商做了很多工作。在提高終端服務(wù)品質(zhì)方面投入了不少精力。終端門店將品牌文化傳遞給消費(fèi)者，把品質(zhì)服務(wù)帶給消費(fèi)者。在今年經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不樂觀的情況下，我們的銷售成績逆勢上揚(yáng)。這也是對我們工作的肯定。
當(dāng)下，很多品牌由于擴(kuò)張速度太快，在追逐利益的洪流中無法對服務(wù)水平進(jìn)行有效把控，就會逐漸失去消費(fèi)市場，導(dǎo)致品牌衰退。
【齊家網(wǎng)】：當(dāng)下年輕消費(fèi)群體對于新材料、環(huán)保材料的接受度較高，他們在選購產(chǎn)品時(shí)，更注重產(chǎn)品所帶來的家居體驗(yàn)，越來越多的家居產(chǎn)品也開始打起了“情懷”這張牌。我們產(chǎn)品為消費(fèi)者帶來的家居體驗(yàn)是怎樣的？
【杜志學(xué)】：硅藻泥與乳膠漆、壁紙等產(chǎn)品相比，除了環(huán)保方面的優(yōu)勢外，還有一個(gè)特別突出的優(yōu)點(diǎn)：個(gè)性化定制。
硅藻泥出廠時(shí)并不是他的最終形態(tài)，是需要經(jīng)過二級加工的。我們可以根據(jù)客戶的需求，進(jìn)行量身定制。
說到這里，我要分享一個(gè)令我印象深刻的客戶案例。這位客戶有兩個(gè)孩子，姐姐和弟弟。他希望姐弟兩人的親情可以一直延續(xù)，陪伴他們一生。在了解到客戶這種情感訴求后，我們設(shè)計(jì)了這套“姐弟情”方案。根據(jù)客戶提供的兩人照片，進(jìn)行剪影處理，旁邊附上姐姐替弟弟寫的詩：姐生我未生，我生姐已長。愿做小跟班，與姐長相伴。
姐姐和弟弟的照片(左)，姐姐替筆弟弟寫的詩（右）
泥博士為客戶量身定制“姐弟情”案例產(chǎn)品實(shí)拍圖
這套案例現(xiàn)在就在我們專賣店的展示區(qū)。每位到這個(gè)門店的顧客看到這個(gè)案例，都會被其中的情愫所感染。這也是其他展示方式做不到的。用硅藻泥作為原料，進(jìn)行剪影效果處理，這樣一面墻壁就馬上有了生命力，有了人居情懷，有了對于生活的熱愛。
【齊家網(wǎng)】：2018年已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，對于2019，企業(yè)是如何布局品牌傳播，如何定位市場呢？
【杜志學(xué)】：明年，我們要繼續(xù)保持產(chǎn)品品質(zhì)的領(lǐng)先。目前，我們擁有五項(xiàng)國家發(fā)明專利，這在行業(yè)內(nèi)可以說是首屈一指的。在市場發(fā)展方面，我們要把服務(wù)放在第一位，不能單純追求銷售量的增長。最后，我們一定要服務(wù)好每一個(gè)客戶，做好產(chǎn)品口碑。 要堅(jiān)持品質(zhì)第一，服務(wù)第一，穩(wěn)扎穩(wěn)打迎接2019！
【齊家網(wǎng)】：感謝杜總接受齊家網(wǎng)的采訪。
