“樣品明明是整塊原木做的,實(shí)際貨物卻由木板拼接而成,這不是忽悠人嗎?”等了快半年的家具終于到貨了,查看時(shí)卻發(fā)現(xiàn)與樣品材質(zhì)不一致,商家稱拼接而成的家具也算全實(shí)木,不同意退貨。日前,蘇州市民顧女士打來電話,反映了這么一件糟心事。
今年3月,正為新房挑選家具的顧女士來到吳中區(qū)恒潤后街商業(yè)廣場(chǎng),一番挑選后,看中了一套品牌家具。據(jù)店員介紹,家具選用美國進(jìn)口櫻桃木,100%純實(shí)木制作?!凹揖邩邮秸俏蚁矚g的,尤其是那張床,床頭板是整塊實(shí)木雕刻的,做工非??季浚m然價(jià)格貴了點(diǎn),但考慮到全實(shí)木家具堅(jiān)固耐用,我還是咬咬牙買了?!鳖櫯空f,當(dāng)時(shí)她就下了單,訂了一套家具,包括一張床、兩個(gè)床頭柜、一個(gè)電視柜,共2.3萬元,商家開具了收據(jù),稱與樣品不符可退貨。“收據(jù)上寫著,純實(shí)木櫻桃木主框架,與樣品100%一致,不一致無條件退貨,”顧女士告訴記者,這樣的承諾讓她很放心。
前幾天,商家將家具送到顧女士家。當(dāng)時(shí),顧女士急著出門,簽收后就沒仔細(xì)查看,現(xiàn)在想起來十分后悔。顧女士說,回家后,她仔細(xì)查看發(fā)現(xiàn),床頭板居然是三層木板粘在一起組成,根本不是一整塊木頭。等了好幾個(gè)月,收到的貨物卻與樣品不一致,氣憤的顧女士拍下家具細(xì)節(jié)照片,找到商家要求退貨。商家卻稱,拼接而成的家具也屬于純實(shí)木,不存在與樣品不符的問題,拒絕退貨。
那么,這種由三層木板拼接而成的家具算不算全實(shí)木家具?木質(zhì)家具的用料又是如何細(xì)分的?記者為此咨詢了蘇州市家具協(xié)會(huì)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,按照《木家具通用技術(shù)條件》的規(guī)定,通常所說的實(shí)木家具又可細(xì)分為全實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具三種。
家具所有用材都是實(shí)木的,稱為全實(shí)木家具,全實(shí)木家具又可分為原木板、集成材、指接板三類?!邦櫯吭诘昀锟吹降恼麎K木材制作的家具,屬于原木板家具;而買回家的木板拼接的家具,屬于集成材家具,二者都可算作全實(shí)木家具?!必?fù)責(zé)人解釋道。
另外,實(shí)木家具是指大部分采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?,表面沒有覆面處理的家具。實(shí)木貼面家具指大部分采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?,并在表面覆貼實(shí)木單板或薄木(木皮)的家具。因此,在選購家具時(shí),消費(fèi)者要在訂單或合同中確認(rèn)好家具的選材類型,以免產(chǎn)生糾紛。
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